Derechos del Usuario
Los usuarios del sistema financiero cuentan con derechos que garantizan una relación clara, justa y segura con su entidad.
Obtener información
Tienes derecho a recibir información clara, precisa y actualizada sobre los productos y servicios contratados.
Acceder sin discriminación
Los servicios deben estar disponibles sin ningún tipo de discriminación o restricción indebida.
Reclamar
Puedes presentar quejas o reclamaciones por vulneración de tus derechos financieros.
Elegir libremente
Decidir qué producto o entidad utilizar, sin presiones ni condiciones ocultas.
Recibir protección
Derecho a la protección legal ante cláusulas abusivas o prácticas no autorizadas.
Educación financiera
Acceso a orientación y materiales que fomenten el buen uso de los servicios financieros.
Protección al Usuario
Medidas y derechos que protegen a los usuarios frente a prácticas indebidas, comunicaciones no solicitadas y riesgos financieros.
Bloquear datos
Puedes solicitar en cualquier momento el bloqueo de tus datos para evitar contactos con fines publicitarios.
Reclamar incumplimientos
Presentar reclamaciones cuando la entidad incumpla prácticas establecidas o acuerdos comerciales.
Rechazar comunicaciones
Tienes derecho a rechazar llamadas o mensajes comerciales no solicitados.
Revocar consentimiento
Retirar tu autorización para el envío de publicidad en cualquier momento.
Asistencia especializada
Solicitar apoyo a las oficinas de protección al usuario cuando la entidad no responda adecuadamente.
Acción judicial
Recurre a instancias legales si la entidad te genera daños por prácticas indebidas.
